行健動力CRM系統(tǒng)助力成都雅鼎裝飾開啟新一代行業(yè)新風

        2013年5月，成都雅鼎裝飾工程有限責任公司（以下簡稱雅鼎裝飾）與廣州行鍵計算機科技有限公司簽約成功，將全面啟用行健動力CRM系統(tǒng)，開啟信息化管理之路。
         雅鼎裝飾是一家專業(yè)從事室內(nèi)外空間設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計與施工的裝飾公司。旗下設(shè)有徽派藝術(shù)空間設(shè)計機構(gòu)；為國內(nèi)客戶提供酒店、會所、辦公空間、商業(yè)空間、餐飲空間、展示空間及高端住宅等空間的全方位設(shè)計與施工。通過“點線面”理念，以“空間式”的設(shè)計思維，將設(shè)計分解為不同的細分專業(yè)，通過各個領(lǐng)域的專業(yè)配合，令設(shè)計變得更理性、更科學，從而保證了每一個雅鼎的設(shè)計作品，都堪稱精品。雅鼎將充分發(fā)揮自身在設(shè)計理念、施工技術(shù)和服務(wù)意識等方面的優(yōu)勢，全力為客戶打造一個完美空間而努力奮斗。  
         雅鼎裝飾專門設(shè)有市場部、策劃部、設(shè)計部、工程部、行政部、材料部、財務(wù)部、售后服務(wù)部等部門，擁有一支專業(yè)穩(wěn)定的高素質(zhì)管理和技工隊伍，具有承接寫字樓、賓館、商場、商鋪、酒店、別墅等大型裝飾裝潢工程的實踐經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力。
         近幾年來，隨著信息化管理在裝飾行業(yè)的慢慢興起，CRM已漸漸成為裝飾行業(yè)的寵兒。由于裝飾行業(yè)的特殊性導致各項流程眾多、繁瑣，而現(xiàn)在又是處在這個現(xiàn)代信息化漸漸普及的時代，所以雅鼎裝飾的業(yè)務(wù)員在沒有信息化管理系統(tǒng)的情況下，各方面工作都顯得尤為緊張，如客戶資料存放凌亂，客戶無法及時更新、無法及時跟進，資料也都無法得到共享等等，導致了客戶的滿意度以及忠誠度下降，甚至于客戶流失，導致公司利益受損。為此，雅鼎裝飾管理層決定借助CRM系統(tǒng)的力量將管理全面改革、創(chuàng)新。經(jīng)過輪番篩選，最后決定采用行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(即(Runwell-CRM)。
        行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由廣州行鍵計算機科技有限公司的資深技術(shù)團隊研發(fā)，公司建立初期主要是以承接各類型公司定制CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過將日積月累的開發(fā)經(jīng)驗總結(jié)，到04年12月，公司開發(fā)出適合各行業(yè)公司的通用CRM：行鍵CRM1.0版本，推出市場后受到廣大客戶的好評，因此公司將重點放在具有發(fā)展?jié)摿Φ腃RM，陸續(xù)推出緊貼發(fā)展需求的多個版本，同時也升級到了4.6版本。經(jīng)過與雅鼎裝飾的CRM負責人詳細溝通之后，行鍵科技最終為其提供了行健動力CRM精簡版。
        行健動力CRM系統(tǒng)的實施，讓雅鼎裝飾的的管理得到的重新整改。行健動力CRM系統(tǒng)使得管理層只要在自己的電腦上即可查看到業(yè)務(wù)員跟進客戶的詳細情況，如今天聯(lián)系了多少客戶、聯(lián)系了哪些客戶、成交了哪些客戶等等；通過發(fā)布通告或發(fā)送郵件即可完成各項通知工作，如開會、獎勵、懲罰、聚會等等；只要輸入客戶的任何一個信息就可以馬上查詢到這個客戶的全部資料，如客戶名稱、客戶狀態(tài)、地址、聯(lián)系方式、以往溝通內(nèi)容、購買記錄等等；嚴密的權(quán)限設(shè)置，讓員工無法越級操作，保證數(shù)據(jù)安全。
        雅鼎裝飾一直致力于市場有序化、行業(yè)規(guī)范化的探索和實踐，此次通過行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的上線后，不但為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也將雅鼎裝飾與“為市場之標尺，為行業(yè)之楷范”發(fā)展愿景又拉近了一步，進而開啟新一代行業(yè)新風。



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