CRM的經(jīng)營理念
對CRM的經(jīng)營理念的定義： 企業(yè)根據(jù)客戶終生利潤貢獻能力的大小，充分調(diào)配可用資源以有效地建立、維護和發(fā)展同客戶的長期互利合作關(guān)系。
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