行健動(dòng)力CRM助力建材行業(yè)業(yè)績(jī)騰飛
近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也火起來(lái)了。雖然建材行業(yè)是一種相對(duì)比較傳統(tǒng)的行業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中難以取勝。但這并不代表建材行業(yè)無(wú)法取勝。據(jù)悉，近期，廣州某建材企業(yè)選購(gòu)了行健動(dòng)力CRM后，不僅解決了自身在傳統(tǒng)銷售模式下遇到的障礙，還在商戰(zhàn)中搶獲了更多商機(jī)。
智能引導(dǎo)客戶管理，簡(jiǎn)單掌控客戶信息
據(jù)了解，該建材企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的關(guān)注度頗高，也曾經(jīng)試圖引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)輔助企業(yè)發(fā)展，但卻從未獲得理想的效果。直至其引進(jìn)行健動(dòng)力crm后，這一切才有了新的轉(zhuǎn)變。
因?yàn)樾薪?dòng)力crm中有著方便建材企業(yè)操作管理的“客戶管理”功能，只要建材企業(yè)用戶在空閑時(shí)間將每個(gè)客戶的信息，包括客戶的行業(yè)、需求、公司規(guī)模、訂單量等輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)就會(huì)依據(jù)某個(gè)關(guān)鍵詞將所有的客戶信息進(jìn)行自動(dòng)排列分類。屆時(shí)，用戶只需輸入與客戶有關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞，就能立即獲得客戶信息。
而且，為了滿足該建材企業(yè)多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的管理，行健動(dòng)力crm還推出了協(xié)同合作的共享機(jī)制。每個(gè)管理者、銷售者都可在同一界面上分享客戶信息，對(duì)客戶提出的難題進(jìn)行討論，從而提高了整個(gè)建材企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與問(wèn)題解決能力。
靈活進(jìn)行銷售管理，消除管理頑疾
據(jù)悉，由于該企業(yè)是一家大型的建材企業(yè)，銷售管理權(quán)利主要集中在總部的銷售部門主管手中，導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)“力氣”不足。同時(shí)，因該建材企業(yè)擁有多個(gè)分銷點(diǎn)，撞單、分單、丟單等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，甚至連管理者也不清楚銷售員手中現(xiàn)有的客戶單有多少，哪個(gè)客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度是需要調(diào)前的。種種問(wèn)題，最終使得該建材企業(yè)面臨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)慢的瓶頸。
針對(duì)這一點(diǎn)，行健動(dòng)力CRM特地向該建材企業(yè)管理者推薦了“員工管理”功能。在這個(gè)管理功能下，每個(gè)銷售人員只需將自己手中的跟單輸入到系統(tǒng)里，由系統(tǒng)根據(jù)接單時(shí)間自動(dòng)消除重復(fù)的跟單，留下無(wú)重單的列表。此時(shí)，最高級(jí)管理者只需要按照客戶訂單的輕重緩急進(jìn)行分配，保證銷售人員都能公平公正地獲得訂單，即可減少銷售管理團(tuán)隊(duì)跟單混亂問(wèn)題。
據(jù)了解，在“員工管理”功能的輔助下，目前，該建材企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)不僅可以有效地跟進(jìn)客戶訂單，每個(gè)銷售人員均能掌握客戶訂單全過(guò)程，還有效避免了撞單、飛單、丟單等現(xiàn)象，讓企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)有更多的機(jī)會(huì)去挖掘潛在的客戶。
客戶管理與員工管理是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＰ薪?dòng)力crm堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，無(wú)疑抓住了企業(yè)的命脈。換言之，行健動(dòng)力crm能夠獲得該大型建材企業(yè)的青睞，除了契機(jī)的降臨，主要依靠的還是其自身強(qiáng)大的管理實(shí)力。
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